Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop BforBeauty, s. r. o.
Úvodné ustanovenia
- 1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti BforBeauty, s. r. o., so sídlom Riečna 777/2, 900 41 Rovinka, IČO: 51442183, DIČ: 2120706962 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcich pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.bforbeauty.sk (ďalej len „e-shop“).
- 2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
- 1. Objednávka tovaru sa realizuje prostredníctvom e-shopu. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť pravdivé a úplné údaje.
- 2. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim. Potvrdenie objednávky je zasielané na e-mailovú adresu kupujúceho.
Cena a platobné podmienky
- 1. Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
- 2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
- – platba vopred bankovým prevodom,
- – platba kartou online,
- – platba na dobierku pri prevzatí tovaru.
- 3. Faktúra za tovar bude zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho alebo priložená k zásielke.
Dodacie podmienky
- 1. Tovar bude doručený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom kuriérskej služby.
- 2. Dodacia lehota je obvykle 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania spôsobené kuriérskou službou.
- 3. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky a v prípade poškodenia ihneď informovať kuriéra a predávajúceho.
Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
- 1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a v pôvodnom obale.
- 2. Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o odstúpení od zmluvy písomne alebo e-mailom a zaslať tovar späť na adresu predávajúceho na svoje náklady.
- 3. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
- 4. Reklamácie tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a ďalších príslušných právnych predpisov.
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Vážení zákazníci, radi by sme vás informovali o možnosti využitia Alternatívneho riešenia sporov (ARS) v prípade, že dôjde k nezhode medzi vami a naším eshopom www.bforbeauty.sk. Naším cieľom je zaistiť vašu spokojnosť a vyriešiť akékoľvek problémy alebo nedorozumenia čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.Čo je to Alternatívne riešenie sporov (ARS)?
Alternatívne riešenie sporov je postup, ktorý umožňuje spotrebiteľom a predajcom riešiť spory bez nutnosti súdneho konania. Tento proces je jednoduchší, rýchlejší a lacnejší ako tradičné súdne konanie. ARS ponúka nestrannú tretí stranu, ktorá pomáha obom stranám dospieť k vzájomne prijateľnému riešeniu.Ako postupovať v prípade sporu?
Kontaktujte nás: Ak máte akýkoľvek problém s našimi produktmi alebo službami, najskôr nás, prosím, kontaktujte na emailovej adrese bforbeauty@bforbeauty.sk alebo na telefónnom čísle +421 905 466 038. Sme pripravení vám pomôcť a nájsť vhodné riešenie.Podanie návrhu na ARS: Ak sa nám nepodarí vyriešiť váš problém k vašej spokojnosti, máte právo podať návrh na začatie ARS prostredníctvom oprávnenej subjektu na riešenie sporov, ako je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iné akreditované subjekty. Tieto inštitúcie pomáhajú sprostredkovať riešenie sporu medzi vami a naším eshopom.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Webová stránka: www.soi.sk
Email: soi@soi.sk
Adresa: Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava
Európska platforma na riešenie sporov online (RSO): Ak preferujete riešiť spor online, môžete využiť európsku platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr. Táto platforma umožňuje spotrebiteľom a obchodníkom z rôznych krajín EÚ riešiť spory týkajúce sa online nákupov.